Klicks ja, Anfragen nein – wo deine Website Mandanten verliert

00:00:00: Herzlich willkommen zum Kanzlei-Kompass, den Podcast für Rechtsanwältin und Rechtsanwalte zu dem Thema Marketing, Vertrieb & Legal Tech.

00:00:07: Mein Name ist Alessandro Korominas und ich bin Gründer und Geschäftsführer der Korominaz Consulting GmbH Und wir sind euer Wachstumspartner Wenn es darum geht durch Kanzleimarketing gezielt und nachhaltig eure Umsätze zu steigern.

00:00:20: und diese Folge die wir uns mal wieder gut überlegt haben, spannend vorbereitet haben Mach ich nicht alleine, sondern wieder mit meinem Co-Geschäftsführer Michael Wolf.

00:00:30: Hi!

00:00:30: –

00:00:31: Hi wie geht's dir?

00:00:32: Gut, guck jetzt mir immer wieder.

00:00:34: freitags sitzen wir in unseren Büros und ja dürfen was Schönes erzählen.

00:00:41: Wie geht es dir gut?

00:00:42: – Mir

00:00:43: geht es auch gut.

00:00:45: Gute Ausgang, freue mich auf die Folge jetzt.

00:00:49: Sehr gut.

00:00:50: Folgendetitel, ihr habt geklickt und dachtet euch da muss ich mal wieder reinhören.

00:00:54: also klickst ja Anfragen nein wo deine Webseite Mandanten verliert.

00:00:59: wir werden heute über Türen sprechen.

00:01:02: wenn ihr euch jetzt denkt was wollen die beiden uns heute über Thürnet sein dann bleibt dran.

00:01:07: so stellt euch einfach mal vor Die Daten von der Google Search Console oder wir bekommt Reportings, von Dienstleistern intern.

00:01:16: Whatever!

00:01:17: Ihr wisst einfach tausend Leute haben jetzt diesen Monat eure Seite Arbeitsrecht besucht?

00:01:22: Oder eure Website, wenn ihr auf Arbeitsrechtsspezialisiert seid oder die Unterseite Arbeitsrecht aber ihr habt nur zehn Anfragen im Bereich Arbeitsrecht darüber.

00:01:30: diese Seite bekommen.

00:01:31: so es heißt ja rein streng genommen.

00:01:34: Neunundneinzig Menschen standen in eurer Kanzlei und sind wieder gegangen So, das heißt die haben euch gefunden.

00:01:42: Ihr habt dafür bezahlt kommt natürlich daraufhin nur welchen weg.

00:01:45: einmal direkt wenn die vielleicht auch über ads kam oder eben über die suchmaschine.

00:01:50: optimierung über die seo.

00:01:51: arbeit ja ist ja auch eine form von wert.

00:01:53: entweder ihr macht selbst in form von zeit oder ihr bezahlt dem Dafür und Ja dann sind sie zur tür wieder raus.

00:02:01: deswegen auch heute werden wir über türen sprechen.

00:02:04: so und viele kanzlein haben manchmal Wenn sie auch schon länger dabei sind, machen wir gar kein Sichtbarkeitsproblem mehr.

00:02:12: Sondern Sie haben ein Türproblem.

00:02:14: Das heißt, Sie schaffen es nicht das Webseiten-Besucherinteressenten quasi den Schritt durch die Tür durchmachen um dann die Anfrage zu stellen und anzurufen.

00:02:23: Und dass ist am Ende des Tages was halt zählt so?

00:02:26: Die Folge ist für euch... Heute, wenn ihr Besuch habt in eure Ads laufen die Reports irgendwie alles toll aussieht.

00:02:33: Klicks gehen hoch, Ranking ging hoch das Telefon aber trotzdem nicht öfter klingelt so.

00:02:38: dann haben wir ein Problem.

00:02:39: beim Ende des Tages zählt einzig und allein euer Umsatz der in die Höhe schrauben darf Und natürlich sind Parameter wie Clicks und Rankings Indikatoren in welche Richtung es geht.

00:02:50: So Euer Laden ist voll Aber die Kasse ist zu, keiner kommt zum Bezahlen.

00:02:55: Schlecht!

00:02:56: Und deswegen wollen wir heute da reingehen.

00:02:59: und wie gesagt wenn euch das bekannt vorkommt dass euer Google Ads Report zB sagt ja die Klicks steigen aber in eurem Posteingang sich nichts tut in Form von Anfragen dann bleibt dran in den nächsten Minuten so Wenn ihr nicht sagen könnt wie viel Prozent eurer Besucher Insofern anfragen ja nicht mal grob wenn ihr vielleicht auch gar nicht mehr wisst das tausend oder fünfhundert oder zweitausend leute pro monat auf eurer webseite sind ja also auch da wenn ihr keine ahnung über den kennenzahlen habt.

00:03:26: Auch schlecht dran bleiben, schon vielleicht die vermutung habt ja in unserem kontaktformular fragen wir vielleicht sehen fünfzehn zwanzig sachen ab weil wir wollen die qualifizieren.

00:03:38: ja wir wollen Die spräufe vom weizen trenn.

00:03:41: könnte es auch sein dass ihr hier zu viel wollt zu viel macht an einer anderen stelle natürlich qualifiziert wird.

00:03:46: da werden wir reingehen.

00:03:47: und Ja wenn ihr seid ganz ehrlich habt ihr öffnungszeiten.

00:03:53: von montag bis freitag rufen uns an neun bis zwölf und dann donnerstag noch mal von vierzehn bis siebzehn Uhr Da wisst, ah okay die Erreichbarkeit ist vielleicht bei mir nicht hundert Prozent.

00:04:05: Dann bleibt auch dran.

00:04:06: das sind alles Indikatoren dafür dass wir gewisse Sachen oder dass ihr an eurem online auftreten gewisse sachen optimieren dürfte und dadurch mehr Anfragen kommen werden.

00:04:15: deswegen bleibt dran da werden wir reingehen.

00:04:18: yes super spannend.

00:04:21: ich glaube was hier auch sehr häufig passiert ist so der sind so ein klassischer Denkfehler dass man einfach spürt oder dass man diesen Reflex hat, es kommen zu wenige Anfragen.

00:04:33: Wir brauchen mehr Traffik.

00:04:35: also wir brauchen mehr Besucher auf der Seite weil mehr Besuche sag ich jetzt mal irgendwie ein Prozent konvertiert.

00:04:43: wenn ich jetzt mehr absolute Menge oben reinkippe dann kriege auch mehr Anfragen und auch wenn das mit zu teilen hier und da vielleicht zutreffen mag Aber das ist das falsche Problem, das echte Problem.

00:05:01: Also ihr würdet dann sozusagen eigentlich Wasser in ein Eimer mit Loch füllen und ihr würde einfach mehr Wasser um reinfüllen aber letztendlich hat der Eimer immer noch einen Loch ja... Und dass das Problem in den meisten Fällen auch wenn natürlich mehr Traffic langfristig auch mehr Anfragen bringt ist vielmehr Erstens fragen muss, ist es der richtige Traffic?

00:05:32: Und zweitens wenn es der richtige Traffic isst.

00:05:36: Warum konvertiert der Traffic nicht besser?

00:05:41: und um mal die erste Frage so ein bisschen zu beleuchten, ist das der richtige traffic?

00:05:45: Es kann natürlich sein dass ihr hier permanent irgendwie viele Klicks generiert.

00:05:51: ne jetzt mittlerweile arbeiten ja auch sehr viel mit Ja, AI-Slop mehr oder weniger und knallen sich viel Content auf die Seite.

00:06:02: Und man kann mit viel Content vor allem kurzfristig auch stärker ranken.

00:06:06: Langfristig ist das leider ein ganz anderes Thema.

00:06:09: Google hat hier fast schon ich glaube monatlich mittlerweile so gerade teilweise hatten sie schon wöchentlich Spam Updates.

00:06:16: Das heißt also dass wirklich geguckt wird welcher Content bietet wirklich Mehrwert für eure Mandanten an und der wird dann gnadenlos aussortiert und aus dem index rausgeworfen.

00:06:28: das heißt also ... mehr Content ist nicht die Lösung, zumindest nicht mehr... schlecht recherchierter Content oder mehr Content auf Knopfdruck sag ich jetzt einfach mal der nicht irgendwie im Einklang mit einer langfristig angelegten Seostrategie funktioniert.

00:06:48: Und wenn man aber sozusagen sieht okay ich krieg mehr Clicks über diesen Content dann muss man sich halt genau angucken, woher kommen diese Clicks über welche Keywords?

00:06:58: und dann muss man sich genau überlegen was ist denn die Suchabsicht hinter diesen Keywords?

00:07:03: also wenn sich jetzt jemand da was derjenige der das googelt.

00:07:06: Was hat er wahrscheinlich gerade für eine Absicht?

00:07:11: Wenn da ganz ganz viele informative Sachen dabei sind nehmen wir einfach mal wieder das Standardbeispiel Arbeitsrecht so wenn da jetzt ganz viele Sachen dabei sein zum Beispiel irgendwie Königungsfrist leitende Angestellte oder so Wenn das jetzt ein Keyboard ist und ihr kriegt da drüber jetzt super viele Klicks, dann heißt es halt noch lange nicht dass jemand der das googelt.

00:07:31: Und er sich bei euch auf der Seite irgendwas durchliest, dass der jetzt dann anruft.

00:07:35: Heißt nicht, dass man informative Keyboards nicht belegen sollte im Gegenteil auch hier wieder.

00:07:39: Das ist ein größeres Thema können wir so im Detail nicht reingehen.

00:07:43: Ihr braucht informative Keyboards aber ihr braucht auch transaktionale Keyboards.

00:07:46: Ihr braucht dann auch Anwalt, Arbeitsrecht Anwaltkündigung, meistens noch irgendwie mit einem Stadtzusatz.

00:07:52: Für diese Sachen müsst ihr stark ranken über diese Keywords, müsst ihr Klicks bekommen.

00:07:58: Das heißt also muss ich erst mal gucken woher kommt mein Traffic eigentlich?

00:08:00: Ist der Traffic relevant?

00:08:03: Es kann auch irrelevanter Traffic sein.

00:08:05: zum Beispiel haben wir das doch schon häufig irgendwie.

00:08:06: das wollte sagen ja ich möchte unbedingt keine Ahnung irgendwelche vertraglichen Kündigungen und wenn man dann auf sowas drauf geht dann kriegt man am Ende irgendwelchen Leute die bei McFit irgendwie einen Vertrag kündigen wollen oder so.

00:08:23: Das sind die Leute, die man nicht haben will und den Handyvertrag kundigen wollen.

00:08:25: also muss ich schon angucken wer über welchen Keyword kommt der Traffic?

00:08:34: Und was ist die Suchabsicht dahinter?

00:08:39: Ist es vielleicht auch falscher Traffic?

00:08:40: Ist das vielleicht auch Leute hier über ein Keyword auf die Seite kommen und dann vielleicht gar nicht denen... Jetzt Stichwort irgendwie Macfit-Kündigung oder Handyvertragkündigungen ist vielleicht gar nicht.

00:08:51: Erwarten die einen anderen Content da, kann das sein und springen dann direkt wieder ab?

00:08:56: Oder ist es einfach informativ?

00:08:57: Das heißt also sie lesen sich was durch... Es kann man auch nochmal mit der Verweildauer auf der Seite sich so ein bisschen anschauen.

00:09:03: Lesen Sie etwas durch und springe dann wieder ab!

00:09:05: So kann man erstmal den Traffic so ein bißchen analysieren.

00:09:07: Man sollte auf jeden Fall ein Teil des Traffics über transaktionale Keywords Und das ist immer eigentlich Anwaltrechtsgebiet statt, oder wenn es bundesweit ist dann ein Anwaldrechts-Gebiet.

00:09:17: Das sollte oder Anwaltsupp-Rechtsgebiete oder Leistungen im Rechtsgebieten oder Situationen in dem Rechtsgebiet wie Anwalkündigungen und so.

00:09:25: Darüber sollte immer Traffic kommen!

00:09:27: Und das muss ich mir erst mal angucken dass diese ganze Part woher kommt mein Traffic?

00:09:32: Der zweite Part wieso konvertiert dieser Traffic nicht besser?

00:09:36: also wenn ihr jetzt seht hey der Traffic ist teilweise über transaktionale Keywords Aber trotzdem kriege ich irgendwie, da geht's auch.

00:09:44: Da haben wir eine steigende Tendenz.

00:09:47: Warum krieg' ich dann nicht mehr Anfragen?

00:09:49: Und dann liegt das Problem... ...dass die Seite nicht performt!

00:09:55: Dann muss man sich mit diesen Themen beschäftigen und da haben wir ja schon häufiger in anderen Folgen drüber gesprochen.

00:09:59: so was muss da passieren?

00:10:01: also Ein potenzieller Mandant muss ja in Sekunden schnelle Vertrauen zu euch aufbauen.

00:10:06: Was sind das für Elemente, die er sehen muss?

00:10:08: Fragt euch das mal selbst!

00:10:10: Geht da mal selber hin.

00:10:11: Schaut euch die Seite an und schaut die auch nicht nur auf unterschiedlichen Bildschirmpgrüssen an – natürlich auf Desktops, kleineren Desktops, Tablets, Handys oder verschiedenen Handys.

00:10:22: Guckt euch das alles an!

00:10:24: Weil wenn da ein Button irgendwie nicht beschriftet ist oder sich mit einem anderen überlagert, das ist schon der erste Ansatz wo ich sage, ach... Nicht so vertrauenserweckend.

00:10:34: Das ist eine Kleinigkeit.

00:10:35: aber dann kommt noch was anderes dazu.

00:10:36: Ein Foto was irgendwie ein bisschen pixelig ist oder wo ich es führe.

00:10:39: Ist vielleicht KI?

00:10:40: Oder auch wieder so.

00:10:42: Es hat alles auf dem Nicht-Vertrauenskonto ein und diese ganzen Sachen.

00:10:46: also muss eine Seite sein wo man wirklich sagt okay cool!

00:10:50: Der scheint seine Sache schon richtig zu machen.

00:10:52: Ich habe die Bewertung gesehen Das sieht alles legit aus, das ist alles gut aufgebaut.

00:10:57: Der sieht freundlich aus... ...der erzählt auch wie es bei ihm abläuft.

00:11:02: Da ist auch irgendwie erklärt was der in dem Bereich anbietet und warum er gut da drin ist und was sein Werdegang ist.

00:11:09: Und alle Sachen die ich in der Situation wissen müsste sind da irgendwie erklärt.

00:11:17: Diese beiden Sachen sollte man sich dann eigentlich angucken und dieses nicht diesen Denkfehler nachgehen.

00:11:21: Au!

00:11:22: Es kommt zu wenig.

00:11:24: Ich muss einfach nur irgendwie mehr Seeo machen, mehr Traffic auf die Seite führen.

00:11:30: Dann wird das schon gelöst?

00:11:34: Ja vielen Dank!

00:11:35: Einhundert Prozent vom Sasse ist ja nicht immer das so viel hilft viel oder einfach mehr.

00:11:41: dieses einfach mehr im Kanzlermarketing allgemeine Marketing aber bei Kanzlern ja besonders weil es nischiges weit zum Beispiel Google als auch hochpreisig sind in Vergleich zu anderen Branchen.

00:11:51: Die Klicks sind einfach extrem teuer.

00:11:53: Dann sagen einfach Budget hoch, Budget hoch.

00:11:56: Ohne dass man weiß okay wir haben das jetzt das Maximum rausgeholt.

00:12:00: natürlich kommen wir auch irgendwann bei einem gewissen Tagesbudget oder Monats Invest an Grenzen in Form von.

00:12:06: Das ist das Maximium was wir da jetzt rausholen können.

00:12:08: und dann gehe ich sozusagen den nächsten Step um zu skalieren.

00:12:11: und wenn wir jetzt mal angehen so durchschnittlich konvertiert oder wenn eure Seite nur mit ein Prozent konvertieren würde es heißt von tausend Besuchern Fragen euch halt wirklich zehn an ja und wenn wir aus ein Prozent zwei Prozent machen würde, wer ist einfach schon die Verdopplung?

00:12:27: Ja und es sind das können Kleinigkeiten sein.

00:12:30: Und wir gehen da mal so ein paar Stufen durch wo ihr sagen könnt okay dass check ich jetzt mal selber ab.

00:12:37: und wie gesagt Es können manchmal nur Außen sein.

00:12:39: kleinigkeiten die Wenn ihr aus einem Prozent vier Prozent macht habt ihr aus dem gleichen invest was ihr jetzt macht ja denn das investment vervierfacht.

00:12:49: Gerne, das hat man nicht so häufig bei irgendwelchen strategischen Investments oder Maßnahmen.

00:12:55: Das heißt da ist ein großer Hebel und dann schaut man einfach nicht hin weil es machen wir auf Details eben an kommt.

00:13:01: Also macht euch eure Webseite auf, mach kurz auf Stopp, macht eure Web-Seite auf und schreibt durch diese Punkte auf um die dann in den Nachgang zu checken nutzt vielleicht auch AI.

00:13:09: Ja Claude, chat chiptieren sagt pass mal auf!

00:13:11: Check mal meine Website anhand dieser Punkte.

00:13:13: Ja, also wir können es uns ja auch leicht machen heutzutage und dann werdet ihr definitiv mehr anfangen bekommen wenn das sitzt.

00:13:21: Erstens Wenn ein Webseitenbesucher auf eure Webseite kommt hat er nach einem bestimmten Thema gesucht hatten.

00:13:28: akutes Problem heißt Kündigung Scheidung Strafbefehl.

00:13:32: oftmals im juristischen Bereich im Juristischen Marketing sind Leute emotional unter Druck.

00:13:37: deswegen oft auch am abends meistens auch auf dem Handy.

00:13:41: bedeutet ist die Webseite auf meinem Handy für Mobile optimiert.

00:13:47: Mobile First, viele gehen ja nur noch über die Google-Suche am Handy oder wenn sie mal Zeit haben oder wenn Sie dann in der U-Bahn sitzen oder... Dann geht es sowohl für mobile Version als auch...

00:13:59: Sorry eine Sache wollte ich da noch sagen weil das finde ich gerade ein super gutes Thema dieses ... Die haben eine emotionale Situation, holt man die Zielgruppe dann auch textlich.

00:14:10: Also zeigt man, dass man die Zikope verstanden hat in welcher Situation.

00:14:13: Die sind ja es gibt wirklich sehr... ...delikate Themen aber ja mobil optimiert und dieses Thema würde ich da auch auf jeden Fall groß schreiben.

00:14:24: Und genau weil ihr müsst euch einfach das finde ich immer so diese spannende an dem was wir tun am Ende des Tages ist der Ausgangspunkt mit den wir immer arbeiten gesunder Menschenverstand.

00:14:35: oder versetzt euch doch in eure Mandanten.

00:14:38: vor allem Juristen haben ja gelernt uns auch in den Mandanten hinein zu versetzen, seine Situation zu subsumieren.

00:14:44: Ja das ist ja das was wir im Studium hoch und runter irgendwie machen dürfen.

00:14:48: Und ich finde es immer so spannend wenn's dann an die eigene Kanzlei geht, an die eigenen Vermarktung oder an den Vertrieb in Kanzlein.

00:14:55: da ist alles vergessen.

00:14:57: So wendet einfach das an was ihr schon könnt!

00:15:00: Was sind denn die wie du schon gesagt hast?

00:15:03: Dass du das gesagt hast, weil in welchen Situationen, emotionalen Situationen kommen die Leute zu euch?

00:15:09: Was sind die Sätze, die zu euch in der ersten Sekunde sagen und was ist eure erste Antwort immer.

00:15:15: Und macht genau diese zwei Sachen ganz oben auf die Webseite drauf!

00:15:19: Weil Leute möchten sich identifizieren wenn auf eurer Seite irgendwo zu sehen ist ja relativ früh.

00:15:26: Okay, der hat dem geholfen.

00:15:28: In dieser Situation bin ich ja auch.

00:15:31: Na ja wo werde ich anrufen?

00:15:32: Was wird meine nächste Handlung sein?

00:15:35: Natürlich euch anzurufen um eine Kontaktanfrage zu stellen und es wird natürlich dann untermauert durch technische Sachen mit wenn's da nicht lädt.

00:15:42: Wenn ich auf den Kontakt warte klicke Ja mobil oder am Desktop Und das lädt und lädt.

00:15:48: Ich spring zurück.

00:15:49: Ich weiß nicht wie es euch geht aber wenn irgendwas mir so lange erledigt Nerv mich.

00:15:54: jetzt gehe ich zurück gehen zum nächsten tab oder klick aufs nächste suchergebnis weil es muss schnell gehen.

00:15:59: und ja auch google sagt wenn die ladezeit einfach steigt dann steigt auch die abschungwahrscheinlichkeit um bis zu zwanzig prozent bräuchtenübergreifend.

00:16:10: Dann noch was, wenn er sich vielleicht emotional abgeholt fühlen sagt hier bin ich richtig so findet er vielleicht kein nächsten schritt also keine formular kein Button-Link so.

00:16:21: Hier jetzt erst Gespräch, kostenlose Erstgespräche oder kostenlase Ersteinschätzung hier zu unserem Kontaktformular.

00:16:26: Ja das heißt er bricht dann einfach ab!

00:16:29: Das heißt die ganze Kette muss stimmen bis zur Anfrage und bis zur Mandatierung weil alles was ihr davor macht oder schief gehen kann und ihr es nicht ordentlich macht verliert ihr einfach Geld und verliert dir einfach Kunden.

00:16:40: So das heißt es darf nicht nur eine Sache von zehn Stimmen, sie müssen halt einfach zehn von zehn stimmen.

00:16:45: ... sich nicht abgeholt fühlt, geht da zurück.

00:16:49: Wenn er den nächsten Steps nicht findet, geht er zurück... wenn es überhaupt nicht lädt, geht einfach ein Step zurück und geht einfach zum nächsten Kanzlei runter.

00:16:57: Und das Schlimme daran ist ihr habt ja für das was ich jetzt gerade beschrieben habe, habt ihr bezahlt in Form von Werbeanzeigen eben im Form von Suchmaschinenoptimierung, in Form auch eurer Webseite wo immer noch ein großes Investment, teilweise Steckform zu beginnen.

00:17:15: Wenn ihr auch startet und sagt ja ich brauche aber eine Webseite dann ist dieser Mandant, potenzielle Mandant und damit dieser Umsatz auch weg.

00:17:24: Und nicht nur dass der Umsatz weg ist das ist blöd Aber euch fehlen auch die Daten weil wenn das einen Mandant gewesen worden wäre Dann hätte man diese Information wenn man das technische Know-how hat entsprechend zum Beispiel Google Algorithmus in die Google Werbekampagne zurückspielen können oder hätte daraus ziehen können, welche Unterseite über welches Keyword kam der auf meiner Webseite um auch die Suchmaschinenoptimierungsstrategie Seostrategie einfach anzupassen und noch zu verfeinern.

00:17:53: Das heißt ihr verliert nicht nur einen Mandanten, ihr verlieret auch sehr viele Datenpunkte und allein das sollte euch bewegen eure Webseiten kritisch zu hinterfragen Und auch euren Partner-Dienstlast, wem auch immer.

00:18:05: Wenn ihr nur sagt ja eigentlich schaut alles gut aus mehr und mehr sagt ich habe ein paar Sachen vielleicht entdeckt so könnte man nicht vielleicht da reingehen.

00:18:13: und genau mit diesen Stufen oder Frameworks solltet ihr auf jeden Fall was rausholen können.

00:18:18: Und auch eine Sache die ein absoluter Gamechanger ist.

00:18:25: also versucht mal Leeds Leute die euch anrufen direkt einfach innerhalb von einer Minute anzurufen.

00:18:33: Es ist ja kein Problem, sich wirklich also eine E-Mail die reinkommt.

00:18:36: Jemand hat einen Kontaktformular ausgefüllt.

00:18:39: Man kann sich das so einrichten dass man direkt hier angepinkt wird.

00:18:42: Dass das E-mails sind die sofort aufploppen sozusagen Das müsst ihr auch nicht selber machen.

00:18:47: Ihr habt bestimmt irgendjemanden im Sekretariat sitzen oder so.

00:18:50: Aber wenn das... Schellt euch das mal vor.

00:18:52: jemand schickt ne Kontaktanfrage an und kriegt innerhalb von den nächsten sechzig Sekunden Anruf sagt So heiß Sie haben gerade das und das an uns geschickt.

00:19:00: Wie können wir helfen?

00:19:01: Das ist so ein... Also damit hebt ihr euch schon soweit von jeglicher Konkurrenz ab.

00:19:11: Deswegen glaube ich, da wirklich richtig fix zu sein, richtig schnell zu sein und auch wenn jemand anruft also einfach sofort dazu sein.

00:19:29: Es gibt so viele Services, die man mittlerweile als Callcenter sich dazukaufen kann.

00:19:37: Die wirklich... ...Vierundzwanzig Sieben für einen an das Telefon gehen.

00:19:41: auch die dann bitte nochmal wie sagt man da so ja checken also mal ruhig irgendwie ein paar Leute auch nicht nur euch anrufen lassen sondern mal ein paar Freunde von euch anrufen lassen und mal gucken, ob die auch wirklich so ans Telefon gehen.

00:19:54: Und auch zu jeder Zeit anrufen, ob das wirklich funktioniert.

00:19:57: aber... Wenn das schon mal gesetzt ist egal wann ich anrufe da geht sofort jemand dran!

00:20:02: Da geht keine Warteschlange ran, da geht nicht irgendwie.

00:20:04: wir sind morgen zwischen dreizehn und siebzehn Uhr wieder erreichbar oder irgendwie.

00:20:09: Wir sind an drei Tagen die Wochen zu denen und den komischen Urzeiten irgendwie verfügbar sollen.

00:20:14: Oder es geht jemand dran und sagt zu einem Moment bitte, dann hänge ich da wieder.

00:20:17: Sofort einfach... Ich bin für dich da!

00:20:20: Das ist mein Servicegedanke.

00:20:22: Und wie gesagt wenn irgendetwas schriftlich eingeht Also wenn wir jemanden schriftliche anschreiben Wir als Unternehmen Wir fragen jetzt irgendwo an Egal was das ist Wir schicken immer fünf Anfragen schriftlicher raus Safe oder zehn?

00:20:38: Ich kann sagen dass zu neunzig Prozent derjenige Wenn er nicht schlecht ist den Zuschlag bekommt, der innerhalb von... also der schnellste ist.

00:20:47: So werden das Mandanten auch machen.

00:20:50: die werden auf sozusagen bei fünf Kanzleien einfach mal ein Kontaktformular ausfüllen.

00:20:55: wer da sofort anruft und sich sofort persönlich vorstellt hat so immens höhere Chancen den Zuschlag zu bekommen.

00:21:07: Das sind natürlich jetzt wie gesagt nachdem die ganzen anderen Sachen geklärt sind weil es muss ja erstmal zu dieser Anfrage kommen, aber das ist eben auch noch so ein wichtiges Thema wie es dann eben nach der Anfrage.

00:21:17: Wenn man da eben auch nochmal die Konversion optimieren möchte nicht bei der Anfrage aufsäulen, dann geht's darum sozusagen dass man das Mandat dazu den Zuschlag bekommt.

00:21:24: und ja das ist auch noch ein ganz ganz wichtiges thema.

00:21:27: Einmal Prozent alle Schritte bis zur Unterschrift tragen dazu bei und die kann man gut machen oder halt nicht so gut machen und das beeinflusst einfach Ja ob wir Umsatz machen das ist der spannende.

00:21:38: ja Marketing hört nicht.

00:21:40: also Marketingmaßnahmen werden immer klar am Umsatz gemessen, damit gehen wir ja auch raus.

00:21:46: Aber das Spannende ist es die Marketingaktivität selbst.

00:21:50: also eine Google Ads Kampagne ist ein Teil bis eben auch zur Unterschrift und deswegen bekommt ihr bei uns nicht nur diese Technik dieses Agentur Know House sondern auch die Beratung bis zum Schluss weil wir natürlich sicherstellen wollen dass ihr von vorne bis hinten nichts dem Zufall überlastet.

00:22:05: Da haben wir hunderte Prozesse schon gesehen und eben mit Hunderten Kanzleien entsprechend ausgearbeitet, wie dieser Prozess durchgestalt sein darf.

00:22:13: Damit ihr das Maximum an eurem Investment vorne wieder rauswollen.

00:22:19: Und vielleicht letzter Gedanke so es kommt auch immer pro Kanzlei- und Rechtsgebiet insofern an wo man qualifiziert.

00:22:28: Ja, viele sagen ja wir bekommen viele Schrottanfragen deswegen bauen die sich irgendwelche Kontaktformulare mit achtzehn Schritten und ich will eigentlich noch deine Steuereidee wissen wie dein erster Hund hieß so zum Beispiel das kann.

00:22:41: jetzt werde vielleicht lachen aber das kann in gewissen Bereichen funktionieren wenn ihr die Datengrundlage dafür habt Auch hier wieder.

00:22:51: Es kann sein, dass ihr ganz stumpfes Name um was gehts wegschicken und ihr dann in einem Anruf qualifiziert ja weil dir da jemanden vor schickt ist wie mich gesagt hat ruft innerhalb von sechs Sekunden an.

00:23:03: ihr werdet die absolute Nummer eins in eurem Markt sein?

00:23:05: Weil wer ruft Innerhalb von sechzig Sekunden?

00:23:08: das passiert extrem selten weil dafür brauche ich ein Prozess.

00:23:12: Das ist kein Zufall Zufallsergebnis, sondern das muss ein Prozessender sein.

00:23:17: Aber wie gesagt ihr müsst über Zeit rausfinden an welcher Stelle bis zur Unterschrift holt ihr alle Daten rein damit ihr auch sagen könnt ja dich will ich nicht haben man dann oder dir kann ich nicht mal helfen und Das baut man über zeit um mit noch hau eben So und wir hoffen, dass wir mit der Folge euch mal wieder einen kurzen Impuls auch geben konnten.

00:23:37: Es geht nicht immer nur über das Budget es geht nicht nur um die Kampagne selbst.

00:23:40: Es gibt so viele kleine Schritte dazwischen.

00:23:43: da werden wir auch in Zukunft noch tiefer reingehen.

00:23:45: Das geht immer an Marketing und Vertrieb.

00:23:46: Das solltet ihr als Juristinnen und Juristen und als Unternehmer, die ihr seid vollends unter Kontrolle und drauf haben oder mit einem Partner haben, der's tut.

00:23:55: Deswegen, wenn wir euch dabei unterstützen sollen und dürfen dann tragt euch gern einen für ein kostenloses Erstgespräch auf unserer Webseite.

00:24:01: Ansonsten freuen wir uns über ein FOLLOW und eine fünf-Sterne-Bewertung hier bei Spotify oder wo auch immer ihr uns zuhört.

00:24:07: Und deswegen vielen Dank fürs Zuhören und bis zur nächsten Folge!